Hva er en chatbot?
En chatbot er en dataprogram som mennesker kan samhandle med ved hjelp av språk.
Chatbots har allerede i dag en rekke bruksområder, men det vil naturlig bli bredere og større anvendelse etterhvert som teknikken utvikler seg, og etterhvert som sluttbruker blir mer vant til å forholde seg til chatbots.
I Norge har vi til nå primært sett chatbots innen kundeservice, og primært til å svare på enkle spørsmål, men chatbots kan anvendes til å dekke store deler av
kundereisen allerede i dag.